een inspirerend overleg met de winkeldames

Nancy, één van onze winkeldames deelt graag haar ervaring over het teamoverlegmoment

“Vandaag is het dinsdag 1 april en zoals elke week komen we samen met de winkeldames voor overleg samen met Bruno, diensthoofd van Ergo 2. We nemen de tijd om te bespreken wat goed loopt, waar we kunnen bijsturen en hoe we onze winkelervaring nog beter kunnen maken.

Tijdens deze vergadering blikken we ook vooruit naar een inspirerend winkel(werk)bezoek in mei. We gaan graag eens langs bij winkels met een knipoog, waarvan wij ook deel uitmaken. https://geschenkenmeteenknipoog.be

We zijn benieuwd hoe andere collega’s met een gelijkaardige visie werken en hopen nieuwe inzichten op te doen. Misschien ontdekken we handige tips om onze doelstellingen nog beter te realiseren en om de band met onze klanten verder te versterken.

Maar deze vergadering verloopt net iets anders dan anders. Bruno wil niet alleen inzetten op de werking van de winkel, maar ook op het onderlinge contact tussen ons: de winkeldames. We kennen elkaar wel via vergaderingen en feedbackmomenten, maar op een persoonlijk niveau is er nog ruimte om te groeien. En dat kan alleen maar een meerwaarde zijn.

Bruno legt een stapel kaarten op tafel, elk met een ander tafereel: dieren, voorwerpen, allemaal uniek en op hun eigen manier mooi. We kiezen elk een kaart: zorgzame handen, een pauw, een dikke knoop en een bol wol. Daarna mogen we delen wat deze beelden bij ons oproepen.

Opmerkelijk genoeg blijken onze verhalen allemaal dezelfde kern te hebben:

We zijn trots dat we mensen kunnen ontvangen, hen een luisterend oor bieden en een plek creëren waar warmte en menselijkheid centraal staan. Nee, we zijn geen therapeuten, maar we hebben wel een hart voor mensen. We zijn fier dat we in de winkel ‘t één & ‘t ander mogen staan en prachtige producten met een verhaal verkopen. Het is hartverwarmend als cliënten vol trots hun familie en vrienden tonen wat ze gemaakt hebben. Soms verliezen we klanten die op één of andere manier verbonden waren met ‘t één & ‘t ander. Ook hun familieleden ontvangen we met open armen, en ook voor hen hebben we altijd een luisterend oor.

Dit alles zou niet mogelijk zijn zonder de steun van het team van Ergo 2. Met woord en daad staan zij steeds klaar om ons te helpen en mee te zoeken naar oplossingen voor onze klanten. Wanneer geschenkjes met dankbaarheid worden opgehaald, geven we dit door, zodat iedereen die eraan heeft bijgedragen, mee kan genieten van de lof.

Samenwerken maakt ons sterker, en vandaag voelen we dat meer dan ooit.”

Van drie trotse winkeldames

PS: Binnenkort verslag op de blog van ons bezoek aan de winkels met een knipoog